Od 1. ožujka 2022. godine, RA sustav započet će automatsko storniranje zahtjeva za izdavanje osobnih certifikata koji su stariji od dva mjeseca, a za koje Certilia korisnički račun nije aktiviran.

U slučaju da Certilia korisnički račun nije aktiviran, može se ponovno poslati aktivacijski mail iz pojedinog zahtjeva. U navedenom slučaju obratite se na broj 01/ 6165-207.

Nakon 1. ožujka 2022. godine, RA sustav će onim korisnicima koji nisu više od mjesec dana aktivirali korisnički račun automatski ponoviti slanje e-mail poruke za aktivaciju računa, a nakon dva mjeseca RA sustav će stornirati takve zahtjeve i o tome obavijestiti podnositelje. U tom slučaju stornirani zahtjev može se ponovno obrađivati samo ako nije prošlo više od jedne godine od dana njegova prvog unošenja u sustav za izradu osobnih certifikata.